1r pas: ¿ QUÈ ÉS LA INTELIGENCIA EMOCIONAL ?
" Disposició que ens permet prendre el comandament dels nostres impulsos emocionals, comprendre els sentiments dels altres o desenvolupar la infreqüent i difícil capacitat "d'enfadar-se" amb la persona adequada, en el moment oportú, en el grau exacte, amb el propòsit just i de manera correcta".
Aristótil